Giới thiệu
Đạo Tràng Ảo cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng Đạo Tràng Ảo, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi thu thập
1. Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin như email, tên hiển thị và thông tin xác thực được cung cấp bởi Clerk (nhà cung cấp dịch vụ xác thực của chúng tôi).
2. Dữ liệu cuộc trò chuyện
Chúng tôi lưu trữ các cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý AI để cung cấp trải nghiệm liên tục và cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ có thể truy cập bởi bạn và hệ thống của chúng tôi.
3. Dữ liệu giọng nói
Khi sử dụng tính năng Voice AI, chúng tôi xử lý dữ liệu giọng nói của bạn thông qua các dịch vụ bên thứ ba (Deepgram cho nhận diện giọng nói và ElevenLabs cho tổng hợp giọng nói). Dữ liệu này được xử lý theo thời gian thực và không được lưu trữ lâu dài trừ khi bạn chọn lưu lại.
4. Thông tin kỹ thuật
Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị để đảm bảo dịch vụ hoạt động tốt và bảo mật.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ AI của chúng tôi
- Xử lý và lưu trữ các cuộc trò chuyện của bạn
- Xác thực và quản lý tài khoản của bạn
- Bảo vệ an ninh và ngăn chặn gian lận
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
- Gửi thông báo quan trọng về dịch vụ (nếu cần)
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Mã hóa
Tất cả dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng HTTPS/TLS. Dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu PostgreSQL được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành.
Multi-tenancy
Chúng tôi sử dụng kiến trúc multi-tenant với cách ly dữ liệu nghiêm ngặt. Dữ liệu của bạn được phân tách theo tổ chức (tenant) và không thể truy cập bởi các tổ chức khác.
Quyền truy cập
Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu của bạn, và chỉ khi cần thiết để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc tuân thủ pháp luật. Tất cả truy cập đều được ghi lại và giám sát.
Dịch vụ bên thứ ba
Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba để cung cấp các tính năng của Đạo Tràng Ảo:
- Clerk: Xác thực và quản lý người dùng. Xem chính sách bảo mật của Clerk tại clerk.com/privacy
- Deepgram: Nhận diện giọng nói (ASR). Xem chính sách bảo mật của Deepgram tại deepgram.com/privacy
- ElevenLabs: Tổng hợp giọng nói (TTS). Xem chính sách bảo mật của ElevenLabs tại elevenlabs.io/privacy
- OpenAI: Xử lý ngôn ngữ tự nhiên và RAG. Xem chính sách bảo mật của OpenAI tại openai.com/privacy
- RAGFlow: Dịch vụ RAG (nếu được sử dụng). Xem chính sách bảo mật của RAGFlow tại trang web của họ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các dịch vụ này để cung cấp tính năng tương ứng. Tất cả các dịch vụ này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao.
Quyền của bạn
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể xem và tải xuống dữ liệu của mình thông qua giao diện ứng dụng.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
- Quyền xóa: Bạn có thể xóa các cuộc trò chuyện và dữ liệu của mình. Việc xóa tài khoản sẽ xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu liên quan.
- Quyền từ chối: Bạn có thể từ chối cung cấp một số thông tin, nhưng điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tài khoản của bạn bị xóa. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, trừ khi có yêu cầu pháp lý yêu cầu giữ lại dữ liệu lâu hơn.
Một số dữ liệu có thể được giữ lại dưới dạng ẩn danh cho mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ, nhưng sẽ không thể nhận dạng được bạn.
Cookies và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các trang web khác hoặc cho mục đích quảng cáo.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.
Quyền riêng tư của trẻ em
Đạo Tràng Ảo không nhắm mục tiêu đến trẻ em dưới 13 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ trẻ em mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.
Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email:
hotro@daotrang.net